Porego Platform Kuralları ve Ekler

POREGO

PLATFORM KURALLARI VE EKLER

BÖLÜM 1 – ÜCRET TARİFESİ VE ÖDEME KURALLARI

1. Amaç ve Kapsam

1.1.İşbu Ücret Tarifesi ve Ödeme Kuralları, Porego Platform Hizmetleri Sözleşmesi kapsamında Üye tarafından Platform üzerinden yararlanılan hizmetlere ilişkin ücretlerin, faturalandırma esaslarının, ödeme yöntemlerinin, mahsup işlemlerinin, itiraz süreçlerinin ve gecikme hallerinin düzenlenmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1.2.İşbu Bölüm, Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır. Üye, Platform’a üyelik oluşturmak, Platform’u kullanmak veya Platform üzerinden gönderi oluşturmak suretiyle işbu Ücret Tarifesi ve Ödeme Kuralları’nı kabul etmiş sayılır.

1.3.İşbu Bölüm’de düzenlenmeyen hususlarda Sözleşme hükümleri uygulanır. Sözleşme ile işbu Bölüm arasında ücret, ödeme, fatura, mahsup veya itiraz süreçlerine ilişkin özel bir farklılık bulunması halinde, ilgili konu bakımından işbu Bölüm hükümleri öncelikli olarak uygulanır.

2. Ücret Kalemleri

2.1.Üye, Platform üzerinden yararlandığı hizmetler karşılığında, Platform’da yayımlanan veya kendisine bildirilen ücret kalemlerini Porego’ya ödemekle yükümlüdür.

2.2.Ücret kalemleri; Taşıma Bedeli, Hizmet Bedeli, Kapıda Ödeme’ye ilişkin hizmet bedeli, iade bedeli, teslim edilememe bedeli, yönlendirme bedeli, desi/ağırlık farkı, ek hizmet bedeli, bekleme, depolama, yeniden sevk, operasyonel masraf, üçüncü taraf hizmet bedeli, vergi, harç ve Platform’da duyurulan sair ücretlerden oluşabilir.

2.3.Platform’da gösterilen ücretler, gönderi oluşturma anındaki bilgiler esas alınarak hesaplanabilir. Taşıyıcı tarafından sonradan ölçümlenen nihai desi, ağırlık, ölçü, teslimat bölgesi, hizmet türü, iade, teslim edilememe, yönlendirme, ek hizmet veya sair operasyonel kayıtlar nedeniyle farklı bir ücret oluşması halinde, fark bedeli Üye’ye yansıtılır.

2.4.Porego, Taşıyıcı tarifelerinde, operasyonel maliyetlerde, vergi, harç, akaryakıt, işçilik, kur, dağıtım bölgesi, hizmet kapsamı, Taşıyıcı hizmet koşulları veya sair ticari şartlarda meydana gelen değişiklikleri Ücret Tarifesi’ne yansıtabilir.

3. Taşıma Bedeli ve Ek Ücretler

3.1.Taşıma Bedeli, ilgili Gönderi bakımından seçilen Taşıyıcı, hizmet türü, gönderi çıkış ve varış noktası, nihai desi/ağırlık, ek hizmetler, teslimat koşulları ve Platform’da geçerli olan Ücret Tarifesi dikkate alınarak belirlenir.

3.2.Üye tarafından Platform’a girilen desi, ağırlık, ölçü, adres, gönderi içeriği veya hizmet türü bilgilerinin Taşıyıcı kayıtlarıyla farklılık göstermesi halinde, Taşıyıcı tarafından bildirilen nihai kayıtlar esas alınabilir. Bu nedenle doğacak fark bedelleri Üye’ye fatura edilir veya Üye’ye aktarılacak tutarlardan mahsup edilir.

3.3.Gönderi’nin iade edilmesi, teslim edilememesi, yönlendirilmesi, yeniden sevk edilmesi, bekletilmesi, depolanması, Alıcı’nın adreste bulunmaması, Alıcı’nın Gönderi’yi kabul etmemesi, Üye’nin hatalı bilgi girmesi veya Taşıyıcı Kuralları’na aykırı işlem yapılması halinde doğacak tüm ek ücret ve masraflar Üye’ye aittir.

3.4.Taşıyıcı tarafından Porego’ya yansıtılan veya Porego nezdinde doğan ek ücret, fark bedeli, masraf, ceza, iade, teslim edilememe, yönlendirme, bekleme, depolama veya sair operasyonel tutarlar Üye’ye aynen yansıtılabilir.

4. Hizmet Bedeli

4.1.Hizmet Bedeli, Porego’nun Platform üzerinden sunduğu yazılım, gönderi oluşturma, etiket veya barkod üretimi, taşıyıcı entegrasyonu, faturalandırma, mutabakat, raporlama, destek, operasyonel takip ve sair platform hizmetleri karşılığında Üye’den tahsil edilebilecek bedeldir.

4.2.Hizmet Bedeli; gönderi bazlı, dönemsel, abonelik bazlı, işlem bazlı, oran bazlı veya Platform’da duyurulan farklı ücretlendirme yöntemleriyle belirlenebilir.

4.3.Porego, hizmet kapsamı, işlem hacmi, ticari koşullar, operasyonel maliyetler ve Üye’ye sunulan ek hizmetler doğrultusunda Hizmet Bedeli’ni güncelleyebilir.

5. Kapıda Ödeme’ye İlişkin Hizmet Bedelleri

5.1.Kapıda Ödeme seçeneğinin kullanıldığı gönderilerde, Porego tarafından sunulan kayıt eşleştirme, mutabakat, mahsup, raporlama ve aktarım süreçlerine ilişkin olarak Üye’den Kapıda Ödeme’ye ilişkin hizmet bedeli veya komisyon tahsil edilebilir.

5.2.Kapıda Ödeme’ye ilişkin hizmet bedeli; işlem başına sabit tutar, tahsil edilen ürün bedeli üzerinden oran, gönderi bazlı ücret veya Platform’da duyurulan sair yöntemlerle belirlenebilir.

5.3.Kapıda Ödeme kapsamında Alıcı’dan tahsil edilen ürün bedeli, Üye ile Alıcı arasındaki satış ilişkisinden doğan bedel niteliğinde olup Porego’nun geliri değildir. Porego’nun bu süreçten doğan geliri, yalnızca Platform’da belirlenen Kapıda Ödeme’ye ilişkin hizmet bedeli, Hizmet Bedeli veya sair komisyonlarla sınırlıdır.

5.4.Kapıda Ödeme tahsilatlarına ilişkin mahsup, aktarım, askıya alma, iade, itiraz ve şüpheli işlem süreçleri ayrıca Kapıda Ödeme Mutabakat Koşulları kapsamında düzenlenir.

6. Faturalandırma

6.1.Porego, Taşıma Bedeli, Hizmet Bedeli, Kapıda Ödeme’ye ilişkin hizmet bedelleri, iade, teslim edilememe, yönlendirme, desi/ağırlık farkı, ek hizmet, operasyonel masraf ve sair ücret kalemlerini Üye’ye fatura edebilir.

6.2.Faturalar, haftalık, aylık, işlem bazlı veya Platform’da duyurulan farklı dönemlerde düzenlenebilir. Porego, faturalandırma dönemlerini ticari ve operasyonel gereklilikler doğrultusunda değiştirebilir.

6.3.Porego tarafından düzenlenen faturalar, Panel’e yüklenmek, elektronik posta ile gönderilmek veya Üye’nin Platform’da kayıtlı iletişim kanallarından birine bildirilmek suretiyle Üye’ye iletilmiş sayılır.

6.4.Üye, Panel’e yüklenen faturaları, hesap hareketlerini, gönderi bazlı ücretleri, fark bedellerini, mahsup kayıtlarını ve mutabakat raporlarını düzenli olarak takip etmekle yükümlüdür.

6.5.Taşıyıcı tarafından Porego’ya sonradan bildirilen veya faturalandırılan fark bedelleri, desi/ağırlık farkları, iade, teslim edilememe, yönlendirme, ek hizmet veya sair masraflar, ilgili faturalandırma döneminden sonra ayrıca Üye’ye yansıtılabilir.

7. Ödeme

7.1.Üye, Porego tarafından düzenlenen faturaları, faturada veya Platform’da belirtilen ödeme süresi içinde ödemekle yükümlüdür.

7.2.Ödeme süresi ayrıca belirtilmemişse, fatura tutarı faturanın Panel’e yüklenmesi veya Üye’ye elektronik ortamda iletilmesiyle muaccel hale gelir.

7.3.Ödemeler; banka havalesi, EFT, kredi kartı, sanal POS, ödeme kuruluşu altyapısı, cari hesap mutabakatı veya Porego tarafından Platform’da duyurulan sair ödeme yöntemleriyle yapılabilir.

7.4.Bakiye Yükleme. Üye, Platform hizmetlerinin bedelini karşılamak üzere hesabına bakiye yükleyebilir. Yükleme; (i) Porego'nun aşağıda belirtilen banka hesabına havale/EFT ile veya (ii) Porego'nun anlaşmalı olduğu lisanslı ödeme/elektronik para kuruluşu ya da sanal POS altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile yapılır.

Havale/EFT Hesap Bilgileri: Porego Yazılım Anonim Şirketi. — Banka: QNB BANK A.Ş.] — IBAN: [TR21 0011 1000 0000 0166 8567 17]

7.5.Üye, ödeme sırasında açıklama, fatura numarası, müşteri numarası veya Porego tarafından talep edilen sair referans bilgilerini doğru şekilde belirtmekle yükümlüdür. Hatalı veya eksik ödeme açıklaması nedeniyle ödemenin geç eşleştirilmesinden doğacak sonuçlardan Üye sorumludur.

7.6.Üçüncü taraf ödeme altyapıları, bankalar, ödeme kuruluşları veya elektronik para kuruluşlarından kaynaklanan ödeme reddi, işlem gecikmesi, chargeback, kart sahibi itirazı, banka kesintisi, teknik arıza veya sair aksaklıklardan Porego kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir.

7.7. Yüklenen Bakiyenin Niteliği. Kredi/banka kartı ile yüklenen bakiye, yalnızca Platform üzerinden sunulan hizmetlerin satın alınmasında kullanılabilen ön ödemeli hizmet bakiyesidir; nakde çevrilemez, banka hesabına iade/çekim yapılamaz, üçüncü kişiye devredilemez ve saklanan para/elektronik para niteliğinde değildir. Kullanılmamış kart yüklemesinin iadesi, yalnızca yükleme yapılan aynı karta yapılır. Yalnızca havale/EFT ile yüklenen tutarlar ile Kapıda Ödeme'den doğan net alacaklar çekilebilir niteliktedir.

8. Mahsup

8.1.Porego, Üye’den doğmuş ve muaccel hale gelmiş alacaklarını, Üye’ye aktarılacak Kapıda Ödeme tutarlarından, iade veya tazminat alacaklarından, cari hesap bakiyesinden veya Üye lehine doğmuş sair tutarlardan mahsup etmeye yetkilidir.

8.2.Mahsup edilebilecek alacaklar; Taşıma Bedeli, Hizmet Bedeli, Kapıda Ödeme’ye ilişkin hizmet bedelleri, desi/ağırlık farkı, iade, teslim edilememe, yönlendirme, ek hizmet, operasyonel masraf, gecikme bedeli, tazminat, ceza, üçüncü taraf masrafı ve işbu Sözleşme kapsamında doğmuş sair muaccel alacakları kapsar.

8.3.Porego tarafından yapılan mahsup işlemleri, Platform kayıtlarında ve mutabakat raporlarında gösterilir. Üye, mahsup kayıtlarını düzenli olarak kontrol etmekle yükümlüdür.

8.4.Mahsup işlemi, Üye’nin işbu Sözleşme kapsamındaki ödeme yükümlülüğünün ifası niteliğindedir. Mahsup sonrasında Üye’nin borcu tamamen kapanmamışsa, kalan tutar bakımından Üye’nin ödeme yükümlülüğü devam eder.

9. Fatura ve Ücret İtirazları

9.1.Üye, Porego tarafından düzenlenen fatura, gönderi bazlı ücret, desi/ağırlık farkı, ek ücret, mahsup kaydı veya sair ücret kalemlerine ilişkin itirazlarını, faturanın Panel’e yüklenmesini veya Üye’ye elektronik ortamda iletilmesini takip eden 8 sekiz gün içinde Platform üzerinden veya yazılı olarak Porego’ya bildirmekle yükümlüdür.

9.2.Süresi içinde itiraz edilmeyen faturalar ve ücret kalemleri, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 21/3. maddesi uyarınca kabul edilmiş sayılır.

9.3.Üye’nin itirazı, yalnızca itiraz edilen kalem bakımından inceleme yapılmasına imkân verir. İtiraz, itiraz konusu olmayan fatura kalemlerine veya muaccel ödeme yükümlülüklerine ilişkin ödeme borcunu ortadan kaldırmaz.

9.4.Desi/ağırlık farkı, iade, teslim edilememe, yönlendirme veya Taşıyıcı kaynaklı ek ücretlere ilişkin itirazlarda, ilgili Taşıyıcı kayıtları, Platform Kayıtları ve operasyonel belgeler esas alınır.

9.5.Porego, Üye’nin itirazını inceleyebilir, gerekli gördüğü hallerde ilgili Taşıyıcı’ya iletebilir ve Taşıyıcı’dan gelen cevabı Üye’ye yansıtabilir. Taşıyıcı tarafından kabul edilmeyen veya belgelendirilemeyen itirazlar bakımından Porego ayrıca ödeme, iade veya tazminat yükümlülüğü üstlenmez.

10. Gecikme ve Hizmet Kısıtlaması

10.1.Üye’nin muaccel borçlarını süresinde ödememesi halinde Porego, yeni gönderi oluşturulmasını engelleyebilir, mevcut gönderilere ilişkin işlemleri kısıtlayabilir, Kapıda Ödeme mutabakat ve aktarım süreçlerini askıya alabilir, hizmetleri geçici olarak durdurabilir veya Sözleşme’de öngörülen diğer haklarını kullanabilir.

10.2.Ödemede gecikme halinde Porego, gecikmeden kaynaklanan faiz, kur farkı, tahsilat masrafı, yargılama gideri, icra masrafı, vekâlet ücreti ve sair zararlarını Üye’den talep edebilir.

10.3.Porego’nun hizmetleri kısıtlaması veya askıya alması, Üye’nin muaccel ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

10.4.Üye’nin ödeme güvenilirliğini zedeleyen işlemler yapması, ödeme yükümlülüklerini sürekli veya esaslı şekilde ihlal etmesi, chargeback veya kart sahibi itirazına sebebiyet vermesi ya da Porego’nun alacak tahsilini riske düşürecek davranışlarda bulunması halinde Porego, ek güvence, peşin ödeme, teminat, işlem limiti veya farklı ödeme koşulları talep edebilir.

11. Ücret Tarifesi Değişiklikleri

11.1.Porego, Ücret Tarifesi’ni ticari, teknik, operasyonel veya mevzuattan kaynaklanan gereklilikler doğrultusunda değiştirebilir.

11.2.Ücret Tarifesi’nde yapılan değişiklikler, Platform’da yayımlandığı, Panel üzerinden duyurulduğu veya Üye’ye kayıtlı iletişim kanallarından bildirildiği tarihten itibaren yürürlüğe girer.

11.3.Üye, değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Platform’u kullanmaya devam etmesi veya yeni gönderi oluşturması halinde güncel Ücret Tarifesi’ni kabul etmiş sayılır.

11.4.Taşıyıcı tarifelerinde meydana gelen ani değişiklikler, vergi ve harç değişiklikleri, akaryakıt farkları, bölgesel hizmet değişiklikleri, operasyonel kesintiler veya üçüncü taraf maliyetlerindeki artışlar Ücret Tarifesi’ne derhal yansıtılabilir.

12. Kayıtlar ve Mutabakat

12.1.Ücret, fatura, ödeme, mahsup, iade, Kapıda Ödeme, gönderi bazlı işlem, desi/ağırlık farkı ve sair hesap hareketlerine ilişkin kayıtlar Platform Kayıtları üzerinden takip edilir.

12.2.Üye, Platform Kayıtları’nı düzenli olarak kontrol etmek, varsa itirazlarını işbu Bölüm’de ve Sözleşme’de belirlenen süreler içinde bildirmekle yükümlüdür.

12.3.Taraflar arasında ücret, ödeme, fatura veya mahsup süreçlerine ilişkin uyuşmazlık çıkması halinde Porego’nun ticari defter ve kayıtları ile Platform Kayıtları esas alınır.

12.4.Porego, hesap hareketlerini, fatura kayıtlarını, ödeme ve mahsup bilgilerini ticari defter, muhasebe, vergi, denetim, uyuşmazlık çözümü ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklayabilir.

BÖLÜM 2 – PLATFORM KULLANIM KURALLARI

1. Amaç ve Kapsam

1.1.İşbu Platform Kullanım Kuralları, Porego Platform Hizmetleri Sözleşmesi kapsamında Üye’nin Platform’a erişimi, Platform’u kullanımı, kullanıcı hesapları, yetkilendirme, güvenlik, API ve entegrasyon kullanımı, yasaklı kullanım halleri, destek süreçleri ve elektronik kayıtların düzenlenmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1.2.İşbu Bölüm, Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır. Üye, Platform’a üyelik oluşturmak, Platform’u kullanmak veya Platform üzerinden işlem yapmak suretiyle işbu Platform Kullanım Kuralları’nı kabul etmiş sayılır.

1.3.İşbu Bölüm’te düzenlenmeyen hususlarda Sözleşme, Ücret Tarifesi ve Ödeme Kuralları, Kapıda Ödeme Mutabakat Koşulları, Taşıma ve Operasyon Kuralları, KVKK metinleri ve ilgili Taşıyıcı Kuralları uygulanır.

2. Platform’a Erişim ve Kullanım

2.1.Üye, Platform’u yalnızca kendi hukuka uygun ticari faaliyetleri kapsamında, Sözleşme’ye, işbu Platform Kullanım Kuralları’na, Taşıyıcı Kuralları’na, Ücret Tarifesi’ne ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanabilir.

2.2.Platform üzerinden gönderi oluşturulması, taşıma seçeneği seçilmesi, etiket veya barkod üretilmesi, Kapıda Ödeme seçeneğinin kullanılması, fatura veya mutabakat kayıtlarının görüntülenmesi ve sair işlemler, Üye tarafından yapılmış işlem kabul edilir.

2.3.Üye, Platform’un teknik yapısını, işleyişini, güvenliğini, veri bütünlüğünü, diğer kullanıcıların kullanımını veya Porego’nun Taşıyıcılarla yürüttüğü operasyonel süreçleri olumsuz etkileyebilecek herhangi bir işlem yapamaz.

2.4.Porego, Platform’un kapsamını, arayüzünü, modüllerini, teknik özelliklerini, entegrasyonlarını, kullanım koşullarını ve operasyonel kurallarını ticari, teknik veya hukuki gereklilikler doğrultusunda değiştirebilir, güncelleyebilir, kısıtlayabilir veya kaldırabilir.

3. Kullanıcı Hesapları ve Yetkilendirme

3.1.Üye, Platform’da kendi adına açılan ana hesap ve bu hesaba bağlı kullanıcı hesapları üzerinden işlem yapabilir. Üye tarafından oluşturulan veya yetkilendirilen tüm kullanıcıların işlemleri Üye tarafından yapılmış sayılır.

3.2.Üye, kullanıcı adı, şifre, API anahtarı, entegrasyon bilgileri, oturum bilgileri, doğrulama kodları ve Platform erişim bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür. Bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılması, yetkisiz kişilere kullandırılması veya güvenliğinin sağlanmaması nedeniyle doğacak tüm sonuçlardan Üye sorumludur.

3.3.Üye, çalışanlarına, temsilcilerine, danışmanlarına, depo/fulfillment hizmet sağlayıcılarına, entegratörlerine veya üçüncü kişilere Platform erişimi sağlaması halinde, bu kişilerin Platform’u Sözleşme’ye ve işbu kurallara uygun şekilde kullanmasını sağlamakla yükümlüdür.

3.4.Üye, işten ayrılan, yetkisi sona eren veya artık Platform’a erişmemesi gereken kişilerin kullanıcı hesaplarını derhal kapatmak veya yetkilerini kaldırmakla yükümlüdür. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi nedeniyle doğacak tüm işlem, zarar, veri ihlali, ücret, masraf ve taleplerden Üye sorumludur.

3.5.Porego, güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi, mevzuata uyum veya operasyonel risklerin azaltılması amacıyla ek doğrulama, kimlik teyidi, yetki belgesi, imza sirküleri, vergi levhası, faaliyet belgesi, banka hesabı teyidi veya sair bilgi ve belge talep edebilir.

4. Platform Üzerinden Girilen Bilgiler

4.1.Üye, Platform’a girdiği üyelik, ticaret unvanı, vergi, adres, iletişim, yetkili kişi, banka hesabı, ürün, sipariş, Alıcı, gönderi, desi, ağırlık, ölçü, fatura, irsaliye ve sair tüm bilgilerin doğru, eksiksiz, güncel ve hukuka uygun olmasından sorumludur.

4.2.Üye tarafından Platform’a girilen bilgilerin hatalı, eksik, gerçeğe aykırı veya güncel olmaması nedeniyle gönderinin oluşturulamaması, yanlış taşıma bedeli hesaplanması, teslimatın yapılamaması, yanlış kişiye teslimat, iade, ek ücret, fatura hatası, Kapıda Ödeme mutabakat hatası veya sair sonuçların doğması halinde sorumluluk Üye’ye aittir.

4.3.Porego, Üye tarafından Platform’a girilen bilgilerin doğruluğunu, ürün içeriğinin hukuka uygunluğunu, Alıcı bilgilerinin güncelliğini veya satış ilişkisinin gerçekliğini araştırmakla yükümlü değildir. Ancak Porego, makul şüphe halinde Üye’den ek bilgi ve belge talep edebilir.

4.4.Üye, Platform’a girdiği bilgi ve belgelerin yürürlükteki mevzuata, kişisel verilerin korunması düzenlemelerine, tüketici mevzuatına, vergi ve belge düzenine, Taşıyıcı Kuralları’na ve Porego tarafından duyurulan operasyonel kurallara uygun olduğunu kabul eder.

5. Gönderi Oluşturma ve İşlem Kayıtları

5.1.Üye, Platform üzerinden gönderi oluştururken ilgili ürün, Alıcı, teslimat adresi, iletişim bilgisi, ürün bedeli, desi, ağırlık, ölçü, teslimat tercihi, Kapıda Ödeme seçeneği ve sair gönderi bilgilerini doğru ve eksiksiz şekilde girmekle yükümlüdür.

5.2.Platform üzerinden oluşturulan her gönderi bakımından ilgili gönderi kaydı, etiket, barkod, takip numarası, taşıma seçeneği, ücret, gönderi tarihi, kullanıcı bilgisi, IP kaydı, tarih/saat kaydı ve sair işlem kayıtları Platform Kayıtları kapsamında tutulabilir.

5.3.Üye, Platform üzerinden gönderi oluşturması halinde, ilgili gönderi bakımından Sözleşme’yi, Ücret Tarifesi’ni, Platform Kullanım Kuralları’nı, Taşıma ve Operasyon Kuralları’nı, Kapıda Ödeme kullanılmışsa Kapıda Ödeme Mutabakat Koşulları’nı ve ilgili Taşıyıcı Kuralları’nı kabul etmiş sayılır.

5.4.Üye, oluşturduğu gönderilere ilişkin kayıtları, takip durumunu, fatura ve mutabakat kayıtlarını, iade bildirimlerini, teslimat durumunu ve Porego tarafından yapılan bildirimleri düzenli olarak takip etmekle yükümlüdür.

6. API ve Entegrasyon Kullanımı

6.1.Porego, uygun gördüğü Üye’lere API, e-ticaret altyapısı, pazaryeri, ERP, depo/fulfillment veya sair üçüncü taraf sistemlerle entegrasyon imkânı sunabilir. API ve entegrasyon kullanımı, Porego tarafından belirlenen teknik dokümantasyon, limitler, güvenlik kuralları ve kullanım şartlarına tabidir.

6.2.Üye, API anahtarlarını, erişim tokenlarını, entegrasyon bilgilerini ve teknik bağlantı bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür. Bu bilgilerin yetkisiz kişilerle paylaşılması, üçüncü kişiler tarafından kullanılması veya güvenliğinin sağlanmaması nedeniyle doğacak tüm sonuçlardan Üye sorumludur.

6.3.Üye, API veya entegrasyonları Platform’un olağan işleyişini bozacak, sistem yükünü artıracak, güvenliği zayıflatacak, yetkisiz veri çekecek, veri kazıyacak, tersine mühendislik yapacak, otomatik ve kontrolsüz sorgu oluşturacak veya Porego’nun makul kullanım sınırlarını aşacak şekilde kullanamaz.

6.4.Porego, teknik güvenlik, sistem bütünlüğü, hizmet kalitesi, kötüye kullanımın önlenmesi veya operasyonel gereklilikler nedeniyle API erişimini sınırlandırabilir, geçici olarak durdurabilir, rate limit uygulayabilir, bağlantıyı kesebilir veya ek güvenlik önlemleri getirebilir.

6.5.Üçüncü taraf entegrasyon sağlayıcılarından, e-ticaret altyapılarından, pazaryerlerinden, depo sistemlerinden, ödeme altyapılarından veya Üye’nin kendi sistemlerinden kaynaklanan hata, kesinti, veri kaybı, yanlış veri aktarımı, işlem tekrarı, güvenlik açığı veya sair aksaklıklardan Porego kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir.

7. Yasaklı Kullanım Halleri

7.1.Üye, Platform’u hukuka aykırı, hileli, yanıltıcı, sahte, izinsiz, yetkisiz veya Sözleşme’ye aykırı herhangi bir işlem için kullanamaz.

7.2.Üye, Platform üzerinden gerçeğe aykırı gönderi oluşturamaz, sahte sipariş kaydı yaratamaz, ürün satışı olmaksızın Kapıda Ödeme işlemi tesis edemez, Platform’u para transferi, nakde dönüşüm, üçüncü kişi hesabına ödeme alma, yurt dışına fon aktarımı veya benzeri amaçlarla kullanamaz.

7.3.Üye, Platform üzerinden yasaklı veya kısıtlı ürün gönderemez; ürün içeriğini, ürün bedelini, desi/ağırlık bilgisini, Alıcı bilgilerini veya teslimat adresini gerçeğe aykırı şekilde beyan edemez.

7.4.Üye, Platform’un güvenliğini test edemez, zafiyet taraması yapamaz, yetkisiz erişim sağlayamaz, zararlı yazılım yükleyemez, sistemleri aşırı yükleyemez, veri kazıyamaz, bot veya otomatik araçlarla haksız kullanım gerçekleştiremez.

7.5.Üye, Porego’nun veya diğer kullanıcıların verilerini, ticari sırlarını, fiyatlarını, taşıyıcı anlaşmalarını, Platform arayüzünü, API yapısını veya sair gizli bilgilerini yetkisiz şekilde elde edemez, paylaşamaz veya kendi menfaatine kullanamaz.

7.6.Üye, Platform’u Porego’nun ticari itibarını zedeleyecek, Taşıyıcı ilişkilerini bozacak, diğer kullanıcıların haklarını ihlal edecek veya Porego’nun hukuki, ticari ya da operasyonel riskini artıracak şekilde kullanamaz.

8. Güvenlik, Kısıtlama ve Askıya Alma

8.1.Porego, Platform’un güvenliği, sistem bütünlüğü, mevzuata uyum, kötüye kullanımın önlenmesi, Taşıyıcı ilişkilerinin korunması, kişisel verilerin korunması veya operasyonel risklerin azaltılması amacıyla Üye’nin işlemlerini izleyebilir, sınırlayabilir veya incelemeye alabilir.

8.2.Porego; olağan dışı işlem hacmi, şüpheli Kapıda Ödeme kullanımı, sahte gönderi şüphesi, hatalı belge, yasaklı ürün, ödeme riski, veri güvenliği riski, kullanıcı hesabı ihlali veya Sözleşme’ye aykırılık halinde Üye’nin Platform erişimini geçici olarak askıya alabilir.

8.3.Porego, inceleme sürecinde Üye’den ek bilgi, belge, doğrulama, fatura, irsaliye, ürün belgesi, satış ilişkisini tevsik eden kayıt, banka hesabı teyidi, yetki belgesi veya sair açıklamalar talep edebilir.

8.4.Üye’nin talep edilen bilgi ve belgeleri süresi içinde sunmaması, eksik sunması, gerçeğe aykırı bilgi vermesi veya şüpheli durumun giderilememesi halinde Porego, ilgili işlemi reddedebilir, Platform erişimini kısıtlayabilir, gönderi oluşturulmasını engelleyebilir, Kapıda Ödeme aktarımını askıya alabilir veya Sözleşme’de öngörülen diğer haklarını kullanabilir.

9. Bildirimler ve Duyurular

9.1.Porego, Platform’a ilişkin duyuru, güncelleme, bakım bildirimi, operasyonel kural, ücret değişikliği, taşıyıcı değişikliği, hizmet kesintisi, fatura bildirimi, mutabakat bildirimi veya sair bildirimleri Platform, Panel, elektronik posta, SMS, destek kaydı veya Üye’nin Platform’da kayıtlı iletişim kanalları üzerinden yapabilir.

9.2.Üye, Platform’da kayıtlı iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür. Üye’nin iletişim bilgilerinin güncel olmaması nedeniyle bildirimlerden haberdar olmaması halinde Porego sorumlu tutulamaz.

9.3.Platform’da yayımlanan veya Üye’nin kayıtlı iletişim kanallarına gönderilen bildirimler, yayımlandığı veya gönderildiği tarihte Üye’ye ulaşmış sayılır.

10. Destek Talepleri

10.1.Üye, Platform kullanımı, gönderi süreçleri, fatura, mutabakat, Kapıda Ödeme, API, entegrasyon, teknik sorun veya sair konulardaki destek taleplerini Porego tarafından belirlenen destek kanalları üzerinden iletebilir.

10.2.Destek taleplerinin incelenebilmesi için Üye, ilgili gönderi numarası, takip numarası, fatura numarası, ekran görüntüsü, hata kaydı, işlem tarihi, kullanıcı bilgisi ve Porego tarafından talep edilen sair bilgi ve belgeleri sunmakla yükümlüdür.

10.3.Porego, destek taleplerini makul ticari çaba çerçevesinde değerlendirir. Porego, Taşıyıcı, banka, ödeme altyapısı, üçüncü taraf entegrasyon sağlayıcısı veya Üye’nin kendi sistemlerinden kaynaklanan sorunlarda ilgili üçüncü kişiden alınan bilgi ve kayıtlar ölçüsünde destek sağlayabilir.

10.4.Destek hizmeti, Porego’nun Taşıyıcı’nın fiilî taşıma edimlerini, üçüncü taraf sistemlerinin çalışmasını veya Üye’nin kendi sistem ve kullanıcı işlemlerini garanti ettiği anlamına gelmez.

11. Elektronik Kayıtlar

11.1.Platform üzerinde oluşturulan üyelik kayıtları, kullanıcı işlemleri, gönderi kayıtları, etiket ve barkod kayıtları, takip kayıtları, fatura ve ödeme kayıtları, mahsup ve mutabakat kayıtları, Kapıda Ödeme kayıtları, destek talepleri, bildirimler, onaylar, IP kayıtları, tarih/saat kayıtları ve işlem logları Platform Kayıtları’nı oluşturur.

11.2.Üye, Platform Kayıtları’nın Sözleşme’den, Platform kullanımından ve Platform üzerinden yürütülen işlemlerden doğabilecek uyuşmazlıklarda geçerli ve bağlayıcı kayıt niteliğinde olduğunu kabul eder.

11.3.Porego, Platform Kayıtları’nı teknik işletim, güvenlik, faturalandırma, mutabakat, destek, denetim, uyuşmazlık çözümü, mevzuata uyum ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli süre boyunca saklayabilir.

11.4.Üye, Platform üzerindeki işlem kayıtlarını düzenli olarak takip etmekle ve varsa itirazlarını Sözleşme’de ve ilgili eklerde belirlenen süreler içinde Porego’ya bildirmekle yükümlüdür.

12. Değişiklikler

12.1.Porego, işbu Platform Kullanım Kuralları’nı ticari, teknik, operasyonel, güvenlik veya mevzuattan kaynaklanan gereklilikler doğrultusunda değiştirebilir.

12.2.Değişiklikler Platform’da yayımlandığı, Panel üzerinden duyurulduğu veya Üye’ye kayıtlı iletişim kanallarından bildirildiği tarihte yürürlüğe girer.

12.3.Üye, değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Platform’u kullanmaya devam etmesi veya Platform üzerinden işlem yapması halinde güncel Platform Kullanım Kuralları’nı kabul etmiş sayılır.

BÖLÜM 3 – TAŞIMA VE OPERASYON KURALLARI

1. Amaç ve Kapsam

1.1.İşbu Taşıma ve Operasyon Kuralları, Porego Platform Hizmetleri Sözleşmesi kapsamında Platform üzerinden oluşturulan gönderilere ilişkin paketleme, etiketleme, barkod, desi/ağırlık, teslimat, iade, yasaklı ve kısıtlı ürünler, hasar, ziya, gecikme, taşıyıcı talepleri ve operasyonel süreçlerin düzenlenmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1.2.İşbu Bölüm, Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır. Üye, Platform üzerinden gönderi oluşturmak suretiyle işbu Taşıma ve Operasyon Kuralları’nı, ilgili Taşıyıcı Kuralları’nı ve Platform’da duyurulan operasyonel koşulları kabul etmiş sayılır.

1.3.İşbu Bölüm’te düzenlenmeyen hususlarda Sözleşme, Ücret Tarifesi ve Ödeme Kuralları, Platform Kullanım Kuralları, Kapıda Ödeme Mutabakat Koşulları ve ilgili Taşıyıcı Kuralları uygulanır. Taşıma ve operasyon süreçleri bakımından ilgili Taşıyıcı’nın özel kuralları saklıdır.

2. Taşıma Hizmetinin Niteliği

2.1.Platform üzerinden oluşturulan gönderilere ilişkin taşıma hizmeti, ilgili Taşıyıcı tarafından fiilen yerine getirilir. Porego’nun bu kapsamdaki rolü; gönderi kaydının oluşturulması, Taşıyıcı sistemleriyle entegrasyonun sağlanması, etiket veya barkod üretimi, gönderi bilgilerinin Taşıyıcı’ya iletilmesi, takip bilgilerinin Platform’a yansıtılması, faturalandırma, mutabakat, raporlama ve talep iletimi süreçlerinin yürütülmesiyle sınırlıdır.

2.2.Gönderi’nin teslim alınması, taşınması, dağıtılması, teslim edilmesi, teslim edilememesi, iade edilmesi, hasar, ziya, gecikme, yanlış teslimat, ölçüm/desi farkı ve sair fiilî taşıma süreçleri ilgili Taşıyıcı’nın operasyonel faaliyet alanındadır.

2.3.Üye, gönderi oluştururken seçtiği Taşıyıcı’nın hizmet kapsamını, teslimat koşullarını, yasaklı ve kısıtlı ürün kurallarını, paketleme şartlarını, tazminat limitlerini, iade prosedürlerini ve sair operasyonel koşullarını incelemekle yükümlüdür.

3. Gönderi Bilgilerinin Doğruluğu

3.1.Üye, her bir Gönderi bakımından ürün içeriği, ürün bedeli, Alıcı adı, teslimat adresi, telefon, e-posta, desi, ağırlık, ölçü, teslimat tercihi, fatura ve sair bilgileri doğru, eksiksiz, güncel ve hukuka uygun şekilde Platform’a girmekle yükümlüdür.

3.2.Üye tarafından girilen bilgilerin hatalı, eksik, gerçeğe aykırı veya güncel olmaması nedeniyle Gönderi’nin teslim alınamaması, taşınamaması, yanlış kişiye veya adrese teslim edilmesi, iade edilmesi, ek ücrete tabi olması, gecikmesi, kaybolması veya sair bir zarara yol açması halinde doğacak tüm sonuçlardan Üye sorumludur.

3.3.Porego, Üye tarafından Platform’a girilen bilgilerin doğruluğunu, gönderi içeriğinin hukuka uygunluğunu, Alıcı bilgilerinin güncelliğini veya ürünlerin taşımaya elverişliliğini araştırmakla yükümlü değildir. Ancak Porego, makul şüphe halinde Üye’den ek bilgi ve belge talep edebilir.

4. Paketleme ve Ambalajlama

4.1.Üye, Gönderi’yi ürünün niteliğine, ağırlığına, hacmine, kırılganlığına, bozulabilirliğine, taşıma türüne, teslimat koşullarına, Taşıyıcı Kuralları’na ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde paketlemekle yükümlüdür.

4.2.Paketleme; ürünün taşıma, aktarma, yükleme, boşaltma, dağıtım ve teslimat süreçlerinde hasar görmesini, diğer gönderilere zarar vermesini, taşıyıcı personeline veya üçüncü kişilere zarar vermesini önleyecek nitelikte olmalıdır.

4.3.Kırılabilir, sıvı, cam, elektronik, hassas, bozulabilir, değerli, tehlikeli veya özel taşıma koşulu gerektiren ürünler, ürünün niteliğine uygun koruyucu ambalaj, dolgu malzemesi, uyarı etiketi, yön işareti ve gerekli sair işaretlemelerle gönderilmelidir.

4.4.Hatalı, eksik, yetersiz veya taşıma koşullarına uygun olmayan paketleme nedeniyle Gönderi’de, diğer gönderilerde, Taşıyıcı araçlarında, Taşıyıcı personelinde, Alıcı’da, Porego’da veya üçüncü kişilerde meydana gelebilecek her türlü zarar, masraf, tazminat ve talepten Üye sorumludur.

4.5.Taşıyıcı tarafından paketlemenin yetersiz, hasarlı, uygunsuz veya taşımaya elverişsiz görülmesi halinde Gönderi teslim alınmayabilir, taşınmayabilir, iade edilebilir veya ek masrafa tabi tutulabilir. Bu hallerde doğacak tüm masraf ve sonuçlar Üye’ye aittir.

5. Etiket, Barkod ve Takip Numarası

5.1.Üye, Platform veya Taşıyıcı sistemi tarafından oluşturulan etiket, barkod, takip numarası ve sair gönderi bilgilerini doğru Gönderi üzerine, okunabilir ve Taşıyıcı Kuralları’na uygun şekilde yerleştirmekle yükümlüdür.

5.2.Etiket veya barkodun eksik, hatalı, okunamaz, zarar görmüş, yanlış gönderiye ait, birden fazla gönderide kullanılmış veya Taşıyıcı Kuralları’na aykırı olması halinde doğacak gecikme, kayıp, karışıklık, yanlış teslimat, iade, ek ücret ve sair sonuçlardan Üye sorumludur.

5.3.Üye, aynı etiket veya barkodu birden fazla gönderide kullanamaz. Böyle bir kullanım nedeniyle oluşacak taşıma bedeli, ek ücret, iade, teslim edilememe, yanlış teslimat, hasar, ziya, mutabakat uyuşmazlığı ve sair sonuçlar Üye’ye aittir.

5.4.Porego, hatalı veya mükerrer etiket/barkod kullanımından kaynaklanan operasyonel aksaklıklardan kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir.

6. Desi, Ağırlık ve Ölçüm

6.1.Üye, Gönderi’ye ilişkin desi, ağırlık ve ölçü bilgilerini doğru ve eksiksiz şekilde Platform’a girmekle yükümlüdür.

6.2.Taşıma Bedeli’nin hesaplanmasında, Taşıyıcı tarafından ölçümlenen veya teyit edilen nihai desi, ağırlık, ölçü, gönderi türü ve teslimat bölgesi esas alınabilir.

6.3.Üye’nin Platform’a girdiği desi, ağırlık veya ölçü bilgileri ile Taşıyıcı kayıtları arasında fark bulunması halinde, oluşacak fark bedeli Üye’ye fatura edilir veya Üye’ye aktarılacak tutarlardan mahsup edilir.

6.4.Desi/ağırlık farkına ilişkin itirazlar, Platform’da belirlenen süre içinde ve gerekli bilgi/belgelerle birlikte Porego’ya bildirilmelidir. Porego, itirazı inceleyebilir ve gerekli görürse ilgili Taşıyıcı’ya iletebilir. Taşıyıcı tarafından kabul edilmeyen ölçüm itirazları bakımından Porego ayrıca ödeme veya iade yükümlülüğü üstlenmez.

7. Yasaklı ve Kısıtlı Ürünler

7.1.Üye, yürürlükteki mevzuat, Taşıyıcı Kuralları veya Porego tarafından Platform üzerinden duyurulan yasaklı ve kısıtlı ürün listelerine aykırı herhangi bir ürünü Gönderi’ye konu edemez.

7.2.Yasaklı veya kısıtlı ürünler; mevzuatla taşınması, satışı, dağıtımı, ithalatı veya ihracatı yasaklanan veya özel izne tabi olan ürünleri; tehlikeli, yanıcı, patlayıcı, bozulabilir, kaçak, sahte, ruhsata tabi, özel taşıma koşulu gerektiren veya Taşıyıcı tarafından kabul edilmeyen ürünleri kapsar.

7.3.Üye, ürünün taşınabilirliği, satılabilirliği, teslim edilebilirliği, özel izne tabi olup olmadığı, mevzuata ve Taşıyıcı Kuralları’na uygunluğu konusunda gerekli tüm kontrolleri yapmakla yükümlüdür.

7.4.Yasaklı veya kısıtlı ürün gönderilmesi nedeniyle Gönderi’nin kabul edilmemesi, taşınmaması, iade edilmesi, imha edilmesi, el konulması, idari veya cezai işleme konu edilmesi, üçüncü kişilere zarar vermesi veya Taşıyıcı/Porego nezdinde ek masraf doğması halinde tüm sorumluluk Üye’ye aittir.

7.5.Porego, yasaklı veya kısıtlı ürün gönderildiğine dair makul şüphe bulunması halinde ilgili işlemi durdurabilir, gönderi oluşturulmasını engelleyebilir, Üye’den ek bilgi ve belge talep edebilir, hesabı kısıtlayabilir veya Sözleşme’de öngörülen diğer haklarını kullanabilir.

8. Teslimat Süreci

8.1.Gönderi’nin teslim alınması, taşınması, dağıtılması ve Alıcı’ya teslim edilmesi ilgili Taşıyıcı tarafından kendi operasyonel kuralları ve hizmet şartları çerçevesinde yürütülür.

8.2.Platform’da gösterilen teslim süreleri tahmini nitelikte olabilir. Teslim süreleri; Taşıyıcı operasyonu, teslimat bölgesi, adres bilgisi, hava koşulları, resmi tatiller, yoğunluk, mücbir sebep, güvenlik kontrolleri, gümrük işlemleri, Alıcı’nın adreste bulunmaması ve sair nedenlere bağlı olarak değişebilir.

8.3.Alıcı’nın teslimat adresinde bulunmaması, teslimatı kabul etmemesi, iletişim bilgilerinin hatalı olması, ürün bedelini ödememesi, teslimattan kaçınması veya teslimat için gerekli koşulların sağlanmaması halinde Gönderi iade edilebilir, bekletilebilir, yeniden dağıtıma çıkarılabilir veya ek ücrete tabi tutulabilir.

8.4.Teslimatın gerçekleştirilememesi, gecikmesi veya iade edilmesi nedeniyle doğacak taşıma, iade, yeniden sevk, bekleme, depolama, yönlendirme ve sair ücretlerden Üye sorumludur.

9. İade ve Teslim Edilememe

9.1.Gönderi’nin Alıcı’ya teslim edilememesi, Alıcı tarafından kabul edilmemesi, adresin hatalı veya eksik olması, Alıcı’nın ödeme yapmaması, gönderinin Taşıyıcı Kuralları’na aykırı bulunması veya sair nedenlerle iade süreci başlatılabilir.

9.2.İade süreçleri, ilgili Taşıyıcı Kuralları, Platform’da yayımlanan operasyonel kurallar ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yürütülür.

9.3.İade edilen, teslim edilemeyen, bekletilen, depolanan, yeniden sevk edilen veya yönlendirilen gönderiler nedeniyle doğacak tüm ücret, masraf, vergi, harç, ceza ve sair yükümlülükler Üye’ye aittir.

9.4.Üye, iade süreçlerini Platform üzerinden takip etmekle ve gerekli hallerde Porego veya Taşıyıcı tarafından talep edilen bilgi ve belgeleri süresi içinde sağlamakla yükümlüdür.

10. Hasar, Ziya, Eksik Teslim ve Gecikme

10.1.Gönderi’nin hasara uğraması, zayi olması, eksik teslim edilmesi, geç teslim edilmesi, yanlış kişiye veya adrese teslim edilmesi ya da sair Taşıyıcı kaynaklı aksaklıklara ilişkin talepler, ilgili Taşıyıcı Kuralları, tazminat prosedürleri, süreleri ve belge şartları çerçevesinde değerlendirilir.

10.2.Üye, hasar, ziya, eksik teslim, gecikme veya yanlış teslimat iddiasını Platform’da belirlenen süre içinde, gerekli bilgi ve belgelerle birlikte Porego’ya bildirmekle yükümlüdür.

10.3.Talebin incelenebilmesi için Üye; gönderi numarası, takip numarası, ürün faturası, ürün bedelini gösteren belge, sevk irsaliyesi, teslim belgesi, hasar tespit tutanağı, fotoğraf, video, Alıcı beyanı ve Porego veya Taşıyıcı tarafından talep edilen sair bilgi ve belgeleri sunmak zorundadır.

10.4.Süresinde bildirilmeyen, gerekli tutanak ve belgelerle desteklenmeyen, teslim sırasında ihtirazi kayıt oluşturulmayan veya Taşıyıcı Kuralları’na uygun şekilde ileri sürülmeyen talepler reddedilebilir.

10.5.Porego, Üye tarafından usulüne uygun şekilde bildirilen talebi ilgili Taşıyıcı’ya iletebilir, Platform Kayıtları’nı inceleyebilir ve Taşıyıcı’dan gelen cevabı Üye’ye yansıtabilir.

10.6.Taşıyıcı tarafından kabul edilen ve Porego’ya ödenen veya Porego nezdinde mahsuplaşmaya konu edilen tazminat, iade veya fark bedelleri Üye’ye aktarılır veya Üye hesabına yansıtılır.

10.7.Taşıyıcı tarafından kabul edilmeyen, ödenmeyen, belgelendirilmeyen veya tazminat prosedürü dışında kalan talepler bakımından Porego ayrıca ödeme, iade veya tazminat yükümlülüğü üstlenmez.

11. Tazminat Limitleri ve Taşıyıcı Prosedürü

11.1.Hasar, ziya, eksik teslim, gecikme veya yanlış teslimat taleplerinde uygulanacak tazminat limitleri, belge şartları, başvuru süreleri ve değerlendirme usulleri ilgili Taşıyıcı Kuralları’na tabidir.

11.2.Taşıyıcı’nın belirlediği tazminat limitleri, ürün türü, gönderi bedeli, sigorta durumu, paketleme koşulları, beyan edilen değer, yasaklı/kısıtlı ürün niteliği ve sair kriterler tazminat değerlendirmesinde dikkate alınabilir.

11.3.Üye, ürün değerini gerçeğe uygun şekilde beyan etmek ve talep halinde ürün değerini belgelemekle yükümlüdür. Gerçeğe aykırı, eksik veya belgelendirilemeyen ürün değeri beyanlarından Üye sorumludur.

11.4.Porego tarafından Üye’ye yapılabilecek herhangi bir ödeme, ilgili Taşıyıcı tarafından kabul edilen ve Porego’ya ödenen veya Porego nezdinde mahsuplaşmaya konu edilen tutarla sınırlıdır.

12. Taşıyıcı Kuralları ve Değişiklikler

12.1.Taşıyıcı Kuralları, ilgili Taşıyıcı tarafından tek taraflı olarak değiştirilebilir. Bu değişiklikler, ilgili Taşıyıcı’nın uygulamaya koyduğu tarihten itibaren gönderiler bakımından geçerli olabilir.

12.2.Porego, Taşıyıcı Kuralları’ndaki değişiklikleri Platform’a yansıtmak veya Üye’ye bildirmek için makul ticari çabayı gösterir. Ancak Üye, gönderi oluşturmadan önce ilgili Taşıyıcı’nın güncel kurallarını ve Platform’da yayımlanan operasyonel koşulları kontrol etmekle yükümlüdür.

12.3.Taşıyıcı’nın hizmet kapsamını değiştirmesi, belirli bölgelerde teslimat yapmaması, bazı ürünleri taşımayı reddetmesi, fiyat veya operasyonel koşullarını güncellemesi halinde Porego, Platform’daki taşıma seçeneklerini, ücretleri veya hizmet kapsamını güncelleyebilir.

13. Kayıtlar ve İtirazlar

13.1.Gönderi oluşturma, etiket, barkod, takip, teslimat, iade, desi/ağırlık, hasar, ziya, gecikme, tazminat, fatura ve operasyonel süreçlere ilişkin kayıtlar Platform Kayıtları üzerinden takip edilir.

13.2.Üye, Platform Kayıtları’nı düzenli olarak kontrol etmek ve gönderilere ilişkin itirazlarını Sözleşme’de, ilgili eklerde veya Platform’da belirlenen süreler içinde Porego’ya bildirmekle yükümlüdür.

13.3.Süresinde bildirilmeyen itirazlar bakımından Platform Kayıtları, Taşıyıcı kayıtları, teslimat kayıtları, tahsilat kayıtları, fatura kayıtları ve elektronik işlem logları esas alınır.

13.4.Porego, Üye’nin itirazlarını inceleyebilir, gerekli hallerde ilgili Taşıyıcı’ya iletebilir ve Taşıyıcı’dan gelen cevapları Üye’ye yansıtabilir. Taşıyıcı tarafından kabul edilmeyen itirazlar bakımından Porego ayrıca ödeme veya tazminat yükümlülüğü üstlenmez.

14. Sorumluluk

14.1.Üye, işbu Taşıma ve Operasyon Kuralları’na, Sözleşme’ye, Taşıyıcı Kuralları’na ve yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmekle yükümlüdür.

14.2.Üye’nin hatalı bilgi girmesi, yetersiz paketleme yapması, yasaklı veya kısıtlı ürün göndermesi, hatalı etiket veya barkod kullanması, belge düzenine aykırı davranması, Taşıyıcı Kuralları’na uymaması veya mevzuata aykırı işlem yapması nedeniyle doğacak her türlü zarar, masraf, ceza, tazminat, idari yaptırım, yargılama gideri ve üçüncü kişi talebinden Üye sorumludur.

14.3.Porego, kendi kusuru veya ağır ihmali bulunmadıkça, Taşıyıcı’nın fiilî taşıma edimlerinden, teslimat süreçlerinden, hasar, ziya, gecikme, yanlış teslimat, iade veya ölçüm/desi farklarından doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.

14.4.Üye, işbu Bölüm’e aykırı davranışı nedeniyle Porego’ya, Taşıyıcı’ya, Alıcı’ya veya üçüncü kişilere yöneltilebilecek her türlü talep ve zarardan Porego’yu ari tutacağını ve Porego’nun uğrayacağı zararları ilk talepte tazmin edeceğini kabul eder.

15. Değişiklikler

15.1.Porego, işbu Taşıma ve Operasyon Kuralları’nı ticari, teknik, operasyonel, taşıyıcı kaynaklı veya mevzuattan kaynaklanan gereklilikler doğrultusunda değiştirebilir.

15.2.Değişiklikler Platform’da yayımlandığı, Panel üzerinden duyurulduğu veya Üye’ye kayıtlı iletişim kanallarından bildirildiği tarihten itibaren yürürlüğe girer.

15.3.Üye, değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Platform üzerinden gönderi oluşturmaya devam etmesi halinde güncel Taşıma ve Operasyon Kuralları’nı kabul etmiş sayılır.

BÖLÜM 4 – DEPO / FULFILLMENT KULLANIM KOŞULLARI

1. Amaç ve Kapsam

1.1.İşbu Depo / Fulfillment Kullanım Koşulları, Porego Platform Hizmetleri Sözleşmesi kapsamında Platform üzerinden sunulabilecek depo, fulfillment, sipariş hazırlama, stok takibi, paketleme, sevkiyat hazırlığı, gönderi oluşturma ve operasyonel takip modüllerinin kullanımına ilişkin usul ve esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1.2.İşbu Bölüm, Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır. Üye, Platform üzerinden depo/fulfillment modüllerini kullanmak, kendi müşterileri adına işlem yapmak, sipariş veya stok kaydı oluşturmak ya da depo/fulfillment süreçlerini Platform üzerinden yürütmek suretiyle işbu Bölüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

1.3.İşbu Bölüm’te düzenlenmeyen hususlarda Sözleşme, Platform Kullanım Kuralları, Ücret Tarifesi ve Ödeme Kuralları, Taşıma ve Operasyon Kuralları, Kapıda Ödeme Mutabakat Koşulları, KVKK metinleri ve ilgili Taşıyıcı Kuralları uygulanır.

2. Depo / Fulfillment Modülünün Niteliği

2.1.Porego, Platform kapsamında Üye’lere depo, fulfillment, sipariş hazırlama, stok yönetimi, paketleme, sevkiyat hazırlığı, gönderi oluşturma, raporlama ve operasyonel takip süreçlerinin dijital olarak yönetilmesine imkân sağlayan modüller sunabilir.

2.2.Depo/fulfillment modüllerinin sunulması, Porego’nun depo, fulfillment, stok yönetimi, ürün kabulü, ürün saklama, paketleme, sipariş hazırlama veya sevkiyat hazırlığı hizmetlerini fiilen ifa ettiği anlamına gelmez.

2.3.Depo, fulfillment, stok yönetimi, ürün kabulü, ürün saklama, sipariş hazırlama, paketleme, sevkiyat hazırlığı ve sair fiilî operasyonel hizmetler, bu hizmetleri kendi ticari faaliyeti kapsamında sunan ilgili Üye, depo işletmesi, fulfillment sağlayıcısı veya lojistik hizmet sağlayıcısı tarafından yerine getirilir.

2.4.Porego’nun bu kapsamdaki rolü; Platform üzerinden kayıt, entegrasyon, sipariş, stok, gönderi, etiket, barkod, raporlama, eşleştirme, faturalandırma, mutabakat ve operasyonel takip altyapısı sağlamakla sınırlıdır.

3. Depo Hizmeti Veren Üye’nin Sorumluluğu

3.1.Platform’u depo veya fulfillment süreçleri için kullanan Üye, kendi müşterileri, ürünleri, siparişleri, stokları, paketleme süreçleri, depo operasyonları, ürün kabulü, ürün saklama koşulları, sevkiyat hazırlığı, iade süreçleri ve sair fiilî depo işlemlerinden münhasıran sorumludur.

3.2.Depo hizmeti veren Üye; ürünlerin kabulü, sayımı, kontrolü, saklanması, korunması, ayrıştırılması, paketlenmesi, etiketlenmesi, siparişe uygun hazırlanması, sevkiyata hazır hale getirilmesi ve gerekli hallerde iade alınması süreçlerini kendi sorumluluğu altında yürütür.

3.3.Depo hizmeti veren Üye’nin hatalı ürün kabulü, eksik sayım, stok farkı, yanlış ürün gönderimi, hatalı paketleme, yanlış etiketleme, geç hazırlama, ürün kaybı, ürün hasarı, iade sürecinin hatalı yürütülmesi veya sair operasyonel hataları nedeniyle doğacak tüm zarar, masraf, ceza, tazminat ve üçüncü kişi taleplerinden ilgili Üye sorumludur.

3.4.Porego, kendi kusuru bulunmadıkça, depo hizmeti veren Üye’nin fiilî depo/fulfillment faaliyetlerinden, stok yönetiminden, ürün saklama koşullarından, ürün kaybından, ürün hasarından, hatalı paketlemeden veya yanlış ürün sevkinden sorumlu tutulamaz.

4. Depo Müşterisi ve Üçüncü Kişiler Adına İşlem

4.1.Üye’nin kendi müşterilerini, satıcılarını, iş ortaklarını veya üçüncü kişileri Platform’da tanımlaması; onlar adına sipariş, stok, ürün, gönderi, iade, fatura veya sair kayıt oluşturması halinde, Üye bu işlemler için gerekli tüm ticari, hukuki ve teknik yetkilere sahip olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.2.Üye’nin kendi müşterisi veya iş ortağı adına Platform üzerinde işlem yapması, Porego ile ilgili müşteri veya iş ortağı arasında doğrudan bir üyelik, hizmet, taşıma, depo, fulfillment veya ticari ilişki kurulduğu anlamına gelmez.

4.3.Porego ile ilgili üçüncü kişi arasında ayrıca bir üyelik, sözleşme veya açık kabul ilişkisi kurulmadıkça, Porego’nun muhatabı Platform’da işlem tesis eden Üye’dir.

4.4.Üye, kendi müşterileri veya iş ortakları tarafından Porego’ya yöneltilebilecek her türlü talep, şikâyet, iade, zarar, tazminat, veri, belge, teslimat, stok veya ürün uyuşmazlığından Porego’yu ari tutacağını kabul eder.

5. Ürün, Stok ve Sipariş Kayıtları

5.1.Üye, Platform’a girdiği ürün, stok, sipariş, müşteri, Alıcı, adres, fatura, irsaliye, gönderi, iade ve sair kayıtların doğru, güncel, eksiksiz ve hukuka uygun olmasından sorumludur.

5.2.Ürün adı, ürün kodu, SKU, barkod, stok miktarı, ürün bedeli, ürün açıklaması, ürün görseli, ölçü, ağırlık, desi, varyant, lot, seri numarası, son kullanma tarihi veya sair ürün bilgilerinin hatalı, eksik veya güncel olmamasından doğacak tüm sonuçlardan Üye sorumludur.

5.3.Üye, Platform’da yer alan stok ve sipariş kayıtlarını düzenli olarak kontrol etmekle yükümlüdür. Platform’da yer alan kayıtların Üye’nin kendi fiziki stokları veya üçüncü taraf sistem kayıtlarıyla uyumlu olup olmadığını takip etmek Üye’nin sorumluluğundadır.

5.4.Stok farkı, ürün kaybı, eksik ürün, fazla ürün, yanlış ürün, yanlış SKU, yanlış barkod, yanlış sipariş eşleştirmesi veya benzeri uyuşmazlıklarda, Platform Kayıtları, Üye’nin sisteme girdiği kayıtlar, depo operasyon kayıtları ve ilgili üçüncü taraf kayıtları dikkate alınabilir.

6. Paketleme, Etiketleme ve Sevkiyat Hazırlığı

6.1.Üye, depo/fulfillment süreçleri kapsamında hazırlanan gönderilerin ürünün niteliğine, taşıma türüne, Taşıyıcı Kuralları’na, Platform’da yayımlanan operasyonel kurallara ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde paketlenmesini, etiketlenmesini ve sevkiyata hazır hale getirilmesini sağlamakla yükümlüdür.

6.2.Hatalı, eksik veya yetersiz paketleme; yanlış ürün seçimi; yanlış sipariş hazırlığı; hatalı etiket veya barkod kullanımı; eksik fatura veya irsaliye; yanlış Alıcı bilgisi veya hatalı sevkiyat hazırlığı nedeniyle doğacak tüm zarar, gecikme, iade, ek ücret, tazminat ve üçüncü kişi taleplerinden Üye sorumludur.

6.3.Depo/fulfillment süreci sonunda Platform üzerinden oluşturulan gönderiler bakımından Sözleşme’nin ve Ek-4 Taşıma ve Operasyon Kuralları’nın paketleme, etiketleme, desi/ağırlık, yasaklı ürün, teslimat, iade, hasar, ziya ve gecikmeye ilişkin hükümleri aynen uygulanır.

7. Yasaklı ve Kısıtlı Ürünler

7.1.Üye, depo/fulfillment süreçleri kapsamında Platform’a tanımladığı, depoladığı, hazırladığı veya gönderiye konu ettiği ürünlerin yürürlükteki mevzuata, Taşıyıcı Kuralları’na, Porego tarafından yayımlanan yasaklı ve kısıtlı ürün listelerine ve ilgili operasyonel kurallara uygun olmasını sağlamakla yükümlüdür.

7.2.Üye; tehlikeli, yanıcı, patlayıcı, bozulabilir, kaçak, sahte, ruhsata tabi, özel izin gerektiren, fikri mülkiyet haklarını ihlal eden, ürün güvenliği mevzuatına aykırı veya taşınması, depolanması, satışı ya da dağıtımı yasak/kısıtlı olan ürünleri Platform üzerinden işleme konu edemez.

7.3.Yasaklı veya kısıtlı ürünlerin Platform’a tanımlanması, depolanması, paketlenmesi, gönderiye konu edilmesi, iade edilmesi, imha edilmesi veya idari/adli işleme konu olması nedeniyle doğacak tüm sorumluluk Üye’ye aittir.

7.4.Porego, yasaklı veya kısıtlı ürün riski bulunduğuna dair makul şüphe halinde ilgili ürün, sipariş, gönderi veya Üye hesabı üzerinde inceleme yapabilir; işlem yapılmasını engelleyebilir, ek bilgi ve belge talep edebilir veya Sözleşme’de öngörülen haklarını kullanabilir.

8. Veri, Yetki ve KVKK Yükümlülükleri

8.1.Üye, depo/fulfillment modülleri kapsamında Platform’a aktardığı müşteri, satıcı, Alıcı, çalışan, yetkili, ürün, sipariş, adres, iletişim, fatura, iade ve gönderi verilerinin hukuka uygun şekilde elde edildiğini ve Porego’ya aktarılması için gerekli hukuki dayanakların bulunduğunu kabul eder.

8.2.Üye, Platform’a aktardığı kişisel veriler bakımından ilgili kişileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca aydınlatmak, gerekli hallerde açık rıza almak ve verilerin Porego, Taşıyıcılar, depo/fulfillment sağlayıcıları, entegrasyon sağlayıcıları ve gerekli hizmet sağlayıcılar tarafından işlenebileceği hususunda bilgilendirmekle yükümlüdür.

8.3.Üye’nin kendi müşterisi, satıcısı veya iş ortağı adına Platform üzerinde işlem yapması halinde, bu üçüncü kişilerin verilerinin Platform’a aktarılması ve işlenmesi için gerekli yetki, bilgilendirme, sözleşme, rıza veya sair hukuki dayanakları sağlamak Üye’nin sorumluluğundadır.

8.4.Üye’nin Platform’a aktardığı verilerin hukuka aykırı elde edilmesi, gerekli aydınlatmanın yapılmaması, yetkisiz veri aktarımı, eksik veya yanlış veri girişi, veri güvenliği ihlali veya üçüncü kişi başvuruları nedeniyle Porego’ya herhangi bir talep yöneltilmesi halinde Üye, Porego’yu her türlü talep ve zarardan ari tutar.

9. Ücretlendirme ve Masraflar

9.1.Depo/fulfillment modüllerinin kullanımı, Porego tarafından ayrıca ücretlendirilebilir. Bu kapsamda modül kullanım bedeli, işlem bedeli, sipariş bedeli, entegrasyon bedeli, gönderi başı ücret, raporlama bedeli veya Platform’da duyurulan sair hizmet bedelleri uygulanabilir.

9.2.Depo/fulfillment hizmetini fiilen sunan Üye ile kendi müşterisi arasındaki ücretlendirme, ödeme, fatura, alacak, komisyon, masraf ve sair ticari koşullar ilgili taraflar arasındaki ilişkiye tabidir. Porego, bu ticari ilişkinin tarafı değildir.

9.3.Platform üzerinden oluşturulan gönderiler bakımından Taşıma Bedeli, Hizmet Bedeli, iade, teslim edilememe, yönlendirme, desi/ağırlık farkı, ek hizmet ve sair ücret kalemleri Sözleşme, Ücret Tarifesi ve Ödeme Kuralları ile Taşıma ve Operasyon Kuralları uyarınca Üye’ye yansıtılır.

10. İade, Hasar, Kayıp ve Uyuşmazlıklar

10.1.Depo/fulfillment süreçlerinde ortaya çıkan ürün kaybı, stok farkı, ürün hasarı, yanlış ürün gönderimi, eksik ürün gönderimi, geç hazırlama, yanlış paketleme, yanlış etiketleme, iade uyuşmazlığı veya benzeri operasyonel aksaklıklar bakımından sorumluluk, aksaklığın kaynağına göre ilgili Üye’ye aittir.

10.2.Gönderi’nin Taşıyıcı’ya tesliminden sonra ortaya çıkan hasar, ziya, gecikme, teslim edilememe, yanlış teslimat veya iade süreçleri bakımından Sözleşme, Ek-4 Taşıma ve Operasyon Kuralları ve ilgili Taşıyıcı Kuralları uygulanır.

10.3.Üye ile kendi müşterisi, satıcısı, Alıcı’sı veya iş ortağı arasında doğabilecek ürün, stok, sipariş, iade, fatura, ödeme, hizmet kalitesi, teslimat veya tüketici uyuşmazlıklarından Porego sorumlu değildir.

10.4.Porego, kendi kusuru bulunmadıkça, depo/fulfillment süreçlerindeki fiilî operasyonel hatalardan, Üye’nin kendi müşterileriyle olan ticari ilişkisinden veya üçüncü kişi taleplerinden sorumlu tutulamaz.

11. İnceleme, Kısıtlama ve Askıya Alma

11.1.Porego, depo/fulfillment modüllerinin güvenliği, veri bütünlüğü, mevzuata uyum, kötüye kullanımın önlenmesi, operasyonel risklerin azaltılması veya üçüncü kişi taleplerinin değerlendirilmesi amacıyla Üye’den ek bilgi, belge, yetkilendirme, müşteri onayı, ürün bilgisi, fatura, irsaliye, sözleşme, veri işleme yetkisi veya sair açıklamalar talep edebilir.

11.2.Üye’nin talep edilen bilgi ve belgeleri süresi içinde sunmaması, eksik sunması, gerçeğe aykırı bilgi vermesi veya şüpheli durumun giderilememesi halinde Porego, depo/fulfillment modüllerinin kullanımını kısıtlayabilir, ilgili işlemi durdurabilir, gönderi oluşturulmasını engelleyebilir, hesabı askıya alabilir veya Sözleşme’de öngörülen diğer haklarını kullanabilir.

11.3.Porego, Platform’un güvenliği veya hizmet bütünlüğü bakımından gerekli gördüğü hallerde, belirli ürün, sipariş, müşteri, depo, kullanıcı veya entegrasyon bazında geçici veya kalıcı kısıtlamalar uygulayabilir.

12. Kayıtlar ve Delil

12.1.Depo/fulfillment modülleri kapsamında oluşturulan ürün, stok, sipariş, müşteri, Alıcı, gönderi, iade, fatura, etiket, barkod, kullanıcı, işlem, entegrasyon, tarih/saat ve sair kayıtlar Platform Kayıtları kapsamında tutulabilir.

12.2.Üye, depo/fulfillment süreçlerine ilişkin Platform Kayıtları’nı düzenli olarak kontrol etmekle ve varsa itirazlarını Sözleşme’de ve ilgili eklerde belirlenen süreler içinde Porego’ya bildirmekle yükümlüdür.

12.3.Depo/fulfillment süreçlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda Porego’nun ticari defter ve kayıtları, Platform Kayıtları, Üye tarafından girilen veriler, işlem logları, entegrasyon kayıtları ve elektronik bildirimler esas alınır.

13. Sorumluluk ve Tazminat

13.1.Üye, depo/fulfillment modüllerini Sözleşme’ye, işbu Bölüm’e, Platform Kullanım Kuralları’na, Taşıma ve Operasyon Kuralları’na, KVKK mevzuatına, Taşıyıcı Kuralları’na ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.

13.2.Üye’nin depo/fulfillment süreçleri kapsamında hatalı işlem yapması, yetkisiz işlem tesis etmesi, yanlış veri girmesi, ürün kaybına veya hasarına sebep olması, yasaklı ürün işlemesi, kişisel verileri hukuka aykırı aktarması, üçüncü kişiler adına yetkisiz işlem yapması veya kendi müşterileriyle olan ilişkisinden kaynaklanan uyuşmazlıklar nedeniyle doğacak her türlü zarar, masraf, ceza, tazminat, idari yaptırım, yargılama gideri ve üçüncü kişi taleplerinden Üye sorumludur.

13.3.Üye, işbu Bölüm’e aykırı davranışı nedeniyle Porego’ya, Taşıyıcı’ya, Alıcı’ya, kendi müşterilerine veya üçüncü kişilere yöneltilebilecek her türlü talep ve zarardan Porego’yu ari tutacağını ve Porego’nun uğrayacağı zararları ilk talepte tazmin edeceğini kabul eder.

14. Değişiklikler

14.1.Porego, işbu Depo / Fulfillment Kullanım Koşulları’nı ticari, teknik, operasyonel, güvenlik veya mevzuattan kaynaklanan gereklilikler doğrultusunda değiştirebilir.

14.2.Değişiklikler Platform’da yayımlandığı, Panel üzerinden duyurulduğu veya Üye’ye kayıtlı iletişim kanallarından bildirildiği tarihte yürürlüğe girer.

14.3.Üye, değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra depo/fulfillment modüllerini kullanmaya devam etmesi halinde güncel Depo / Fulfillment Kullanım Koşulları’nı kabul etmiş sayılır.