Porego İptal İade Koşulları

POREGO TÜKETİCİ HAKLARI - CAYMA - İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL

POREGO internet sitesi veya Platform üzerinden elektronik ortamda ürün veya hizmet satın almanız halinde, satın alma işleminden önce sunulan ön bilgilendirmeler ile ilgili sözleşme koşulları uygulanır. Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin emredici hükümleri saklıdır.

POREGO’nun sunduğu ürün ve hizmetlerin özellikleri, kullanım koşulları ve bedelleri satın alma ekranında gösterilir. POREGO tarafından doğrudan gerçekleştirilmeyen, Üye ile nihai müşterisi arasındaki mal satışlarından doğan iade yükümlülüğü ilgili satıcıya aittir.

İşleme bağlı olarak ayrıca taşıma, gönderi veya üçüncü kişi hizmeti için ücret alınacaksa söz konusu ücret, sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.

Satın alınan ürün veya hizmet, niteliğine uygun biçimde ve sipariş sırasında belirtilen sürede sunulur. Sunumun imkânsızlaşması halinde, tüketici işlemlerinde mevzuatta öngörülen bildirim ve geri ödeme yükümlülükleri yerine getirilir.

SATIN ALINAN ÜRÜN VEYA HİZMET BEDELİ ÖDENMEZ İSE

ALICI’nın satın aldığı ürün veya hizmetin bedelini ödememesi veya ödemenin bankaca ya da yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısınca geçerli biçimde iptal edilmesi halinde POREGO’nun ilgili siparişe ilişkin ifa yükümlülüğü ödeme tamamlanıncaya kadar durdurulabilir. Daha önce ifa edilmiş hizmetlere ve kanuni haklara ilişkin hükümler saklıdır.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

Kredi veya banka kartının yetkisiz kullanıldığına ilişkin bildirim alınması halinde, POREGO ödeme hizmeti sağlayıcısının kayıtlarını inceleyerek ilgili işlemi durdurabilir ve mevzuat uyarınca gerekli iptal veya iade işlemlerini yürütür. Yetkisiz kullanımdan doğan taraf sorumlulukları somut olayın koşullarına ve uygulanabilir mevzuata göre belirlenir.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN VEYA HİZMET SÜRESİNDE SUNULAMAZ İSE

POREGO’nun makul kontrolü dışında meydana gelen, öngörülemeyen ve hizmetin sunulmasını engelleyen hallerde ALICI gecikmeksizin bilgilendirilir. ALICI, uygulanabilir mevzuat ve sözleşme hükümleri çerçevesinde işlemin iptalini, hizmetin uygun bir tarihte sunulmasını veya kabul ederse eşdeğer bir hizmet sağlanmasını talep edebilir. Geçerli iptal halinde geri ödeme, ilgili ödeme yöntemi ve kanuni süreler gözetilerek gerçekleştirilir.

ALICININ ÜRÜN VEYA HİZMETİ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

ALICI, satın aldığı dijital ürün veya hizmetin özelliklerini ve işlem sonucunu kontrol ederek tespit ettiği eksiklikleri POREGO’ya bildirebilir. Bu kontrol yükümlülüğü, tüketicinin ayıplı mal veya hizmete ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz. Fiziksel teslimi bulunmayan dijital hizmetlerde ambalaj, taşıyıcıya geri teslim veya ürün kutusu iadesi şartı aranmaz.

CAYMA HAKKI

ALICI’nın tüketici sıfatını taşıdığı mesafeli sözleşmelerde, kanuni istisnalar saklı olmak üzere, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı kullanılabilir. Ticari veya mesleki amaçlarla yapılan satın almalarda tüketiciye özgü bu hak doğrudan uygulanmaz.

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ

ŞİRKET ADI / UNVANI: Porego Yazılım Anonim Şirketi

ADRES: Abdurrahman Mahallesi, Keskin Sokak, No: 20A, Sancaktepe / İstanbul

E-POSTA: [email protected]

TELEFON: +90 549 900 26 46

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

Hizmet sunumuna ilişkin tüketici mesafeli sözleşmelerinde on dört günlük cayma hakkı süresi sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar. Yönetmelik’te öngörülen koşulların gerçekleşmesi halinde elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketicinin onayıyla süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler cayma hakkı istisnasına tabi olabilir.

Cayma hakkının kullanımı için süresi içinde POREGO’ya yazılı bildirimde bulunulması veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden bildirim iletilmesi yeterlidir. Geçerli cayma işlemleri için tüketiciden ilave masraf alınmaz.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

Cayma talebi, [email protected] adresine veya Platform üzerinde sunulan başvuru kanalına ilgili sipariş numarası belirtilerek iletilebilir. POREGO, işlemin tespiti için gerekli kayıtları inceler; başvuru sahibinden kanuni hakkın kullanılmasını ölçüsüz biçimde güçleştirecek belge istenmez.

Geri ödeme veya bedel düzeltmesi nedeniyle fatura ve diğer mali belgelerde işlem yapılması gerekiyorsa bu işlemler vergi mevzuatına uygun biçimde gerçekleştirilir. Tüketiciye ait kanuni cayma hakkı, iade faturası düzenlenmesi gibi yerine getirilemeyecek formalitelere bağlanamaz.

İADE KOŞULLARI

Geçerli bir tüketici cayma hakkının kullanılması halinde POREGO, aldığı bedeli cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, ilk ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklemeksizin iade eder. Bedelin banka veya ödeme kuruluşu hesaplarına yansıma süresi, sağlayıcının kendi işlem süreçlerine bağlı olabilir; POREGO’nun kanuni sürede iade işlemini gerçekleştirme yükümlülüğü devam eder.

Ticari veya mesleki amaçla satın alınan hizmetlerde iptal ve iade, POREGO Mesafeli Satış Sözleşmesi, Platform Hizmetleri Sözleşmesi ve somut sipariş koşullarına göre değerlendirilir. Henüz sunulmamış hizmetler ile kısmen veya tamamen ifa edilmiş hizmetlere ilişkin talepler, ifa durumu ve kanuni haklar dikkate alınarak sonuçlandırılır.

Kredi veya banka kartıyla yüklenmiş ve hiç kullanılmamış Kontör Bakiye’nin iadesi, Platform Hizmetleri Sözleşmesi’nin 6.3. maddesi uyarınca yalnızca yükleme yapılan karta yapılır. Kontör Bakiye nakde veya banka hesabına çevrilemez. Havale/EFT ile yüklenen tutarlar ve Kapıda Ödeme işlemlerinden doğan net alacaklar ise Platform Hizmetleri Sözleşmesi’nin 6.4. maddesindeki Çekilebilir Bakiye koşullarına tabidir.

Gönderinin iptali, kabul edilmemesi veya iadesi halinde taşıyıcı tarafından doğan taşıma, iade ve ek ücretler, Porego Platform Hizmetleri Sözleşmesi ve Platform Kuralları’nda belirtilen esaslara göre hesaplanır. Kapıda Ödeme ile tahsil edilen ürün bedelinin nihai tüketiciye iadesine ilişkin satış sorumluluğu, kendi müşterisine ürün satan Üye’ye aittir; POREGO’nun üstlendiği tahsilat ve mutabakat yükümlülükleri saklıdır.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde belirtilen istisnalar kapsamındaki tüketici işlemlerinde cayma hakkı kullanılamaz. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketicinin onayı ile cayma hakkı süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler, istisnanın kanuni koşulları oluştuğunda bu kapsamda değerlendirilir. Ürünün yalnızca yazılım veya dijital hizmet olarak nitelendirilmesi tek başına istisnanın uygulanması için yeterli değildir.

Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda iptal ve iadeye ilişkin sözleşmesel haklar saklıdır. Ayıplı hizmete ve sözleşmeye aykırılığa ilişkin haklar, cayma hakkı istisnasından bağımsızdır.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI’nın ödeme yükümlülüğünü süresinde yerine getirmemesi halinde temerrüt ve sonuçları Türk Borçlar Kanunu ve uygulanabilir diğer mevzuata göre belirlenir. Kart hamilinin bankasına karşı borçları kendi kart sözleşmesi hükümlerine tabidir. POREGO’nun doğmuş alacakları ile şartları varsa tazminat taleplerini ileri sürme hakları saklıdır.

ÖDEME VE TESLİMAT

Platform üzerinden sunulan ödeme yöntemleri arasında kredi veya banka kartı, banka havalesi ve ilgili işlemin niteliğine göre Platform Bakiyesi yer alabilir. Satın alınan hizmetin elektronik ortamda sunulma zamanı ve biçimi sipariş öncesinde bildirilir. Dijital hizmetlerin ifası, ilgili erişimin sağlanması veya sipariş konusu işlemin gerçekleştirilmesiyle gerçekleşebilir.

Siparişlere, bakiye işlemlerine ve çekim taleplerine ilişkin ayrıntılı hükümler Porego Platform Hizmetleri Sözleşmesi ve Platform Kuralları’nda düzenlenmiştir. İade ve çekim işlemlerinde ödeme yönteminin niteliğine göre bu hükümler uygulanır.