Porego Mesafeli Satış Sözleşmesi

POREGO MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Sözleşme, aşağıdaki taraflar arasında belirtilen hüküm ve koşullar çerçevesinde elektronik ortamda akdedilmiştir.

“ALICI”: POREGO internet sitesi veya Platform üzerinden ürün veya hizmet sipariş eden ve bilgileri üyelik veya sipariş kayıtlarında yer alan gerçek ya da tüzel kişiyi ifade eder.

“SATICI / SAĞLAYICI”: Porego Yazılım Anonim Şirketi olup Sözleşme’de bundan sonra “POREGO” olarak anılacaktır.

İşbu Sözleşme’yi kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığında sipariş bedelini ve işlem öncesinde bildirilen vergi ile ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında aşağıdaki terimler belirtilen anlamları ifade eder:

BAKANLIK: Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığını,

KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,

HİZMET: Bir bedel karşılığında POREGO tarafından Platform üzerinden sunulan yazılım, dijital altyapı, entegrasyon, doğrulama, iletişim ve diğer hizmetleri,

SATICI / SAĞLAYICI: İşbu Sözleşme kapsamında ürün ve hizmet sağlayan POREGO’yu,

ALICI: Ürün veya hizmeti satın alan gerçek ya da tüzel kişiyi; tüketici sıfatı, satın alma amacına göre Kanun uyarınca belirlenecek kişiyi,

SİTE / PLATFORM: https://porego.com internet sitesi, üye paneli ve bağlı elektronik hizmet ortamlarını,

SİPARİŞ VEREN: Platform üzerinden satın alma talebi oluşturan kişiyi,

TARAFLAR: POREGO ile ALICI’yı,

SÖZLEŞME: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,

ÜRÜN: POREGO tarafından elektronik ortamda satışa sunulan dijital içerik, yazılım kullanım hakkı, işlem hakkı veya diğer gayri maddi ürünleri,

SİPARİŞ ÖZETİ: Satın alınan ürün veya hizmetin adı, miktarı, niteliği, toplam bedeli ve ödeme şekli gibi bilgileri içeren elektronik kaydı,

3. KONU

İşbu Sözleşme, ALICI’nın POREGO’ya ait internet sitesi veya Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve fiyatı sipariş ekranında gösterilen ürün veya hizmetin satışı ve ifasıyla ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. ALICI’nın tüketici sıfatını taşıdığı işlemlerde Kanun ve Yönetmelik hükümleri ayrıca uygulanır.

Sitede ilan edilen fiyatlar, ilgili işlem tamamlanıncaya kadar geçerlidir. Süreli kampanya ve teklifler ilan edilen süre sonunda sona erer. POREGO, yeni hizmetler ekleyebilir veya mevcut hizmetlerin sunumunu değiştirebilir ya da sonlandırabilir; önceden tamamlanmış siparişlere ilişkin haklar saklıdır.

4. SATICI BİLGİLERİ

5. ALICI BİLGİLERİ

ALICI’nın adı, soyadı veya ticaret unvanı, adresi, iletişim bilgileri ve varsa teslim veya erişim bilgileri, Platform üzerindeki üyelik ve sipariş kayıtlarında yer alan bilgilerdir. Bu kayıtlar, ilgili satın alma işlemine ait Sipariş Özeti ile birlikte değerlendirilir.

6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ

Sipariş veren kişinin adı, soyadı veya unvanı, iletişim bilgileri ve kullanıcı hesabı, siparişin oluşturulduğu tarihte Platform üzerinde kayıtlı bilgilerdir. Kurumsal hesaplarda siparişi onaylayan kullanıcının yetkili olması ALICI’nın sorumluluğundadır.

7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / ÜRÜNLER BİLGİLERİ

7.1. Ürün veya hizmetin temel özellikleri, türü, miktarı, varsa kullanım adedi veya süresi ve sunum yöntemi POREGO internet sitesinde ve ilgili satın alma ekranında gösterilir. Siparişe özgü bilgiler, Sipariş Özeti’nde yer alır.

7.2. Listelenen fiyatlar, satın alma işlemi sırasında gösterilen satış fiyatlarıdır. Süreli kampanyalar ilan edilen koşullarda geçerlidir.

7.3. Sözleşme konusu ürün veya hizmete ilişkin satın alma kaydında aşağıdaki bilgiler yer alır:

7.4. İşlem kapsamında ayrıca gönderi veya taşıma hizmeti bulunması halinde ilgili taşıma ücreti ve diğer masraflar siparişten önce gösterilir. POREGO’nun Üye ile nihai alıcı arasındaki mal satışının tarafı olmadığına ilişkin Platform Hizmetleri Sözleşmesi hükümleri saklıdır.

8. FATURA BİLGİLERİ

Fatura, ALICI tarafından Platform’a bildirilen ad, soyad veya unvan, vergi ve adres bilgileri üzerinden mevzuata uygun biçimde düzenlenir. Elektronik fatura veya diğer mali belgeler, ALICI’nın kayıtlı elektronik iletişim kanalına iletilir ya da ilgili mevzuata uygun şekilde erişimine sunulur.

9. GENEL HÜKÜMLER

9.1. ALICI, siparişten önce ürün veya hizmetin temel özellikleri, vergiler dahil bedeli, ödeme şekli, ifa koşulları ve uygulanabilir iptal-iade esasları hakkında bilgilendirildiğini; tüketici işlemlerinde kanunen gerekli ön bilgilendirme içeriğinin elektronik ortamda sunulduğunu kabul eder.

9.2. Satın alınan ürün veya hizmet, sipariş sırasında belirtilen süre ve şekilde yerine getirilir. Tüketiciye yönelik işlemlerde ifa süresi ve gecikme sonuçları bakımından emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

9.3. POREGO, sözleşme konusu ürünü veya hizmeti Sipariş Özeti’nde belirtilen niteliklere uygun, mevzuat gereklerini ve işin gerektirdiği özeni gözeterek sağlamayı kabul ve taahhüt eder.

9.4. POREGO, sipariş edilen ürün veya hizmet yerine eşdeğer bir ürün veya hizmet sunmak isterse, ifa yükümlülüğü doğmadan önce ALICI’yı bilgilendirerek gerekli onayını alır.

9.5. Sipariş konusu ürün veya hizmetin sunulmasının imkânsızlaşması halinde POREGO, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya bildirir. Tüketici işlemlerinde tahsil edilen tutar, mevzuatta öngörülen süre ve usule göre, kural olarak en geç on dört gün içinde iade edilir.

9.6. Ürün veya hizmet bedelinin ödenmemesi, bankaca veya ödeme hizmeti sağlayıcısınca reddedilmesi ya da geçerli şekilde iptal edilmesi halinde POREGO, ilgili siparişin ifasını ödeme tamamlanıncaya kadar askıya alabilir. Alıcının mevcut kanuni hakları saklıdır.

9.7. Ödemede kullanılan kartın veya ödeme aracının yetkisiz kullanımının tespiti halinde POREGO, ilgili işlem için güvenlik incelemesi yapabilir, ifası henüz tamamlanmamış siparişi durdurabilir ve hukuken gerekli iade veya düzeltme işlemlerini gerçekleştirebilir. Kullanılmış hizmetlere ilişkin uyuşmazlıklar somut olay ve tarafların sorumluluğu çerçevesinde değerlendirilir.

9.8. POREGO’nun kontrolü dışında ortaya çıkan ve öngörülemeyen mücbir sebepler nedeniyle ürün veya hizmetin süresinde sunulamaması halinde ALICI bilgilendirilir. İfanın devamı, ertelenmesi veya siparişin iptali, tarafların hakları ile emredici mevzuat hükümleri dikkate alınarak karara bağlanır. İade şartları oluştuğunda bedel mevzuata uygun biçimde geri ödenir.

9.9. POREGO, ALICI’nın kayıtlı iletişim bilgilerini sipariş, ödeme, güvenlik ve hizmetin ifasına ilişkin zorunlu bilgilendirmeler için kullanabilir. Tanıtım veya pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler bakımından ilgili mevzuat ve ayrı izin süreçleri uygulanır; işbu Sözleşme’nin kabulü tek başına ticari ileti onayı sayılmaz.

9.10. ALICI, kendisine sağlanan ürün veya hizmeti sunulduğu aşamada kontrol ederek tespit ettiği hata veya ayıpları POREGO’ya bildirebilir. Bildirim yapılmamış olması ALICI’nın emredici mevzuattan doğan ayıba karşı haklarını ortadan kaldırmaz.

9.11. Ödeme işleminin güvenliğine ilişkin makul şüphe bulunması halinde POREGO, mevzuata uygun kimlik veya işlem doğrulaması isteyebilir ve inceleme süresince siparişi askıya alabilir. Gereksiz kişisel veri ve ödeme aracı bilgisi talep edilmez.

9.12. ALICI, üyelik ve sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu; gerçeğe aykırı beyanı veya kusuru nedeniyle POREGO’nun uğradığı doğrudan ve ispatlanmış zararlardan genel hükümler uyarınca sorumlu olduğunu kabul eder.

9.13. ALICI, Platform’u kullanırken yürürlükteki mevzuata ve sözleşme hükümlerine uygun davranmakla yükümlüdür. Aykırılıktan doğan sorumluluk, ilgili olay ve kusur durumuna göre belirlenir.

9.14. ALICI, Platform’u hukuka aykırı faaliyetler, başkalarının haklarını ihlal eden işlemler, zararlı yazılım gönderimi veya hizmetin teknik işleyişini engelleme amacıyla kullanamaz.

9.15. Platform’da üçüncü kişilere ait internet sitelerine bağlantı verilmesi, bu sitelerdeki tüm içerik ve taahhütlerin POREGO tarafından üstlenildiği anlamına gelmez. POREGO’nun kendi fiilinden veya kanundan doğan sorumluluğu saklıdır.

9.16. ALICI’nın işbu Sözleşme’ye veya mevzuata aykırı davranışları nedeniyle POREGO’nun doğan alacak, tazminat ve diğer yasal taleplerini ileri sürme hakkı saklıdır.

10. CAYMA HAKKI

10.1. ALICI’nın tüketici sıfatını taşıdığı mesafeli hizmet sözleşmelerinde, kanuni istisnalar saklı olmak üzere, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı vardır. Mal satışına ilişkin tüketici işlemlerinde süre, ilgili mevzuata göre teslim tarihinde başlar. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlar bakımından bu kanuni cayma hakkı doğrudan uygulanmaz.

10.2. Cayma bildirimi, süresi içinde POREGO’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla, özellikle [email protected] adresi üzerinden yöneltilebilir. Cayma hakkının kullanılması halinde:

a) Alıcı, ilgili işlem veya sipariş numarasını belirterek talebini iletir. Faturalandırmaya ilişkin düzeltmeler vergi mevzuatına uygun gerçekleştirilir.

b) POREGO, başvuruya ilişkin işlem kayıtlarını ve gerekli ise iade belgelerini inceleyebilir; bu işlem tüketicinin kanuni haklarının kullanılmasını engellemek için ileri sürülemez.

c) Fiziksel bir ürün teslim edilmiş olması halinde iade, malın niteliğine ve uygulanabilir mevzuata göre gerçekleştirilir. Elektronik ortamda sunulan hizmetler için fiziksel iade şartı aranmaz.

d) Caymanın geçerli olduğu tüketici işlemlerinde tahsil edilen bedel, mevzuatta öngörülen süre ve ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ilave masraf yüklenmeksizin iade edilir.

e) Ürünün kullanılmasından veya hizmetin ifasından doğan sonuçlar, kanunun izin verdiği sınırlar içinde değerlendirilir. Olağan kullanımdan kaynaklanan değişikliklerden tüketicinin sorumlu olmadığı haller saklıdır.

f) Kampanya veya indirim koşullarının cayma nedeniyle değişmesi halinde yapılabilecek bedel düzeltmeleri, yalnızca önceden açıkça bildirilen ve mevzuata uygun koşullarda uygulanır.

11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesindeki istisnalar kapsamındaki işlemlerde tüketicinin cayma hakkı bulunmaz. Bu kapsamda, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan önce ifasına başlanan hizmetler, ilgili istisnanın koşulları mevcutsa cayma hakkının dışında kalabilir. İlgili istisna, yalnızca ürünün “dijital” veya “yazılım” olarak adlandırılması nedeniyle kendiliğinden uygulanmaz.

İşlem sırasında cayma hakkına ilişkin istisna bulunuyorsa ALICI’ya mevzuata uygun bilgilendirme yapılır. Ayıplı ürün ve hizmetlerden doğan seçimlik haklar ile diğer emredici haklar saklıdır.

12. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI’nın ödeme yükümlülüğünü süresinde yerine getirmemesi halinde temerrüt, uygulanabilir sözleşme ve kanun hükümlerine göre belirlenir. Kartla gerçekleştirilen işlemlerde kart hamilinin kendi bankasıyla olan ilişkisinden doğan yükümlülükleri ilgili banka sözleşmesine tabidir. POREGO’nun doğmuş alacaklarını yasal yollarla talep etme ve şartları varsa temerrüt nedeniyle uğradığı zararın tazminini isteme hakları saklıdır.

13. YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşme’den doğan tüketici uyuşmazlıklarında şikâyet ve başvurular, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yahut görevli tüketici mahkemesine yapılır. 2026 yılı itibarıyla parasal sınırlar aşağıdaki gibidir:

a) Değeri 186.000,00 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında il veya ilçe tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılması zorunludur.

b) Değeri 186.000,00 TL ve üzerinde bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, kanunen dava şartı arabuluculuğa tabi haller saklı kalmak üzere tüketici mahkemelerine başvurulur.

c) Başvurularda tüketicinin yerleşim yeri veya tüketici işleminin yapıldığı yer esas alınabilir. Başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar uygulanır.

İşbu Sözleşme’nin ticari veya mesleki amaçlarla akdedildiği işlemlerde tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesi hükümleri uygulanmaz. Tarafların tacir veya kamu tüzel kişisi sıfatını taşıdığı ve HMK m.17 koşullarının sağlandığı yetki sözleşmeleri bakımından, Porego Platform Hizmetleri Sözleşmesi’nde öngörülen İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; aksi hallerde kanuni görev ve yetki kuralları uygulanır.

14. YÜRÜRLÜK

ALICI, Site veya Platform üzerinden verdiği siparişe ilişkin sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayıp ödeme yükümlülüğü doğuran işlemi tamamladığında işbu Sözleşme yürürlüğe girer. POREGO, sipariş öncesinde Sözleşme’nin ve uygulanabilir ön bilgilendirmelerin ALICI’ya sunulduğunu ve gerekli elektronik teyitlerin alındığını ispatlayabilecek teknik düzenlemeleri sağlar.

SATICI / SAĞLAYICI: Porego Yazılım Anonim Şirketi

ALICI: Satın alma işlemini gerçekleştiren kişi

TARİH: Elektronik siparişin onaylandığı tarih